교환 및 반품 정책

VIVAIA는 고객님의 만족스러운 쇼핑 경험을 위해 교환 및 반품 서비스를 제공하고 있습니다.
제품 관련 문의사항이 있으신 경우 고객센터 [Contact Us]를 통해 언제든지 문의해 주세요.

교환 및 반품 가능 기간

・상품 최초 수령일 기준 30일 이내 무료 교환 및 반품이 가능합니다.
・상품명에 [SALE] 표기가 있는 상품 및 사은품은 교환 및 반품 대상에서 제외됩니다.

교환 및 반품 접수 시 아래 조건이 충족되어야 합니다.

・제품이 착용 또는 사용되지 않은 상태일 것
・신발 박스, 포장, 택 및 라벨이 원래 상태로 유지될 것
・오염, 훼손, 사용 흔적 및 구성품 누락이 없을 것

※ 상품 상태에 따라 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

・교환 및 반품을 원하시는 경우 카카오톡 채널을 통해 접수해 주세요.
・접수 시 주문번호와 교환 또는 반품 사유를 함께 전달해 주세요.
・접수 완료 후 순차적으로 택배 수거 서비스를 신청해드리고 있습니다.

・본 정책은 vivaia.kr 공식 홈페이지 구매 건에 한하여 적용됩니다.
・본 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 최신 안내는 공식 홈페이지 정책 기준으로 적용됩니다.

추가 문의 사항이 있으시면 카카오 채널로 연락 주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.